TI gerenciada para empresas que não podem parar.
Monitoramento, segurança e suporte especializado para manter sua operação fluindo24 horas por dia, com previsibilidade e SLA em contrato.
Um portfólio completo de TI gerenciada.
Do primeiro chamado ao gerenciamento contínuo da infraestrutura, atuamos como o departamento de TI da sua empresa — com processos, SLA e previsibilidade.
Help Desk
Atendimento N1 com triagem, SLA por prioridade e base de conhecimento.
Service Desk
Gestão completa de tickets, mudanças e ativos com workflows ITIL.
Suporte Remoto
Resolução em minutos via acesso seguro, com registro do atendimento.
Infraestrutura
Servidores, virtualização, storage e continuidade de operação.
Redes Corporativas
Switching, Wi-Fi, VPN, firewall e segmentação de rede.
Backup & Segurança
Política 3-2-1, retenção auditável e testes de restauração.
Microsoft 365
Migração, governança, Intune, Exchange e SharePoint.
Monitoramento Proativo
Alertas 24/7 em endpoints, links, servidores e serviços.
Números que sustentam a confiança das empresas.
Métricas reais da nossa operação — auditáveis no portal do cliente, todo mês.
Um fluxo claro, do primeiro contato à entrega.
Cada chamado segue um ciclo padronizado, registrado e mensurado. Nada se perde, nada se repete.
Abertura
Usuário registra o chamado pelo portal, e-mail ou WhatsApp.
Classificação
Triagem por categoria, criticidade e SLA aplicável.
Atendimento
Time especializado executa diagnóstico e tratativa.
Solução
Resolução validada com o solicitante e documentada.
Encerramento
Pesquisa de satisfação e registro no histórico.
Por que empresas escolhem operar com a gente.
Combinamos processo, automação e pessoas preparadas. O resultado é previsibilidade — para a TI e para o negócio.
Atendimento humanizado
Analistas dedicados que conhecem o contexto da sua operação.
SLA definido em contrato
Tempo de resposta e solução acordados e mensurados.
Monitoramento contínuo
Detecção de incidentes antes do impacto no usuário final.
Equipe especializada
Profissionais certificados em Microsoft, redes e segurança.
Segurança e LGPD
Controle de acesso, criptografia e trilhas de auditoria.
Gestão de ativos
Inventário, licenças, garantias e ciclo de vida de equipamentos.
“Desde que migramos o suporte para a Charles Barbosa, paramos de tratar incidentes recorrentes. A TI virou um processo, não mais uma corrida.”
Um portal de chamados profissional, transparente e rastreável.
Abra chamados, acompanhe o status em tempo real, consulte SLA, histórico, ativos e relatórios. Tudo registrado, auditável e acessível.
- Abertura por portal, e-mail ou WhatsApp
- Classificação automática por categoria e SLA
- Histórico completo de atendimentos por usuário
- Relatórios mensais de performance e SLA
- Gestão de contratos, licenças e equipamentos
Vamos cuidar da sua TI enquanto você cuida do negócio.
Solicite uma avaliação gratuita da sua infraestrutura. Em até 24h enviamos um diagnóstico e uma proposta sob medida.